GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 8 Ekim 2025

SAVAYA olarak gizliliğinizi önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz ve hizmetlerimiz üzerinden topladığımız kişisel bilgilerin nasıl kullanıldığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklar. SAVAYA, e-ticaret altyapısı olarak Shopify platformunu kullanmakta olup, Shopify’ın veri işleme süreçleri de bu politikanın kapsamındadır.

1. Topladığımız Kişisel Bilgiler

Kişisel bilgiler, sizi tanımlayan veya kimliğinizle makul şekilde ilişkilendirilebilen verilerdir. Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi, kart türü, işlem tutarı (Shopify üzerinden güvenli şekilde işlenir, kart bilgileriniz SAVAYA tarafından saklanmaz).
Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, tercih ve ayarlar.
İşlem Bilgileri: Satın alınan, iade edilen veya değiştirilen ürünler, sipariş geçmişi.
Cihaz ve Kullanım Bilgileri: IP adresi, tarayıcı tipi, ziyaret edilen sayfalar, çerez verileri.

2. Kişisel Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz:

Sipariş İşleme: Satın alımlarınızı tamamlamak, ödemeleri almak, kargoyu hazırlamak ve teslimat sağlamak.
Müşteri Desteği: Talep, şikayet veya iade süreçlerinde size destek sunmak.
Kişiselleştirilmiş Deneyim: İlgi alanlarınıza uygun ürün önerileri sunmak ve alışveriş deneyiminizi geliştirmek.
Pazarlama (İzinli): Yalnızca onay veren müşterilerimize kampanya, promosyon veya yenilik duyurularını e-posta veya SMS yoluyla iletmek.
Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme: Yetkisiz işlemleri tespit etmek ve hesabınızın güvenliğini sağlamak.
Yasal Yükümlülükler: Mevzuatın gerektirdiği durumlarda resmi mercilere bilgi sunmak.

3. Kişisel Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

Shopify: Altyapı sağlayıcımız olarak sipariş ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi amacıyla.
Kargo ve Ödeme İş Ortağı: Siparişlerin teslimatı ve ödemelerin alınması amacıyla (örneğin PayTR, iyzico, Yurtiçi Kargo vb.).
Yasal Gereklilikler: Mahkeme kararları veya resmi kurum talepleri doğrultusunda.

SAVAYA olarak kişisel verilerinizi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) hükümlerine uygun şekilde işleriz.

4. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde deneyiminizi geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik göstermek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler; tercihlerinizi hatırlamak, sepetinizi korumak ve istatistik toplamak için kullanılır.

Dilerseniz tarayıcınızın ayarlarından çerezleri reddedebilir veya yönetebilirsiniz. Ancak bu durumda sitemizin bazı bölümleri düzgün çalışmayabilir.

5. Shopify ile İlişki

SAVAYA, Shopify tarafından barındırılan bir çevrimiçi mağazadır. Shopify, web sitesinin işletilmesi, siparişlerin işlenmesi, ödemelerin alınması ve güvenliğin sağlanması için gerekli kişisel bilgileri işler. Shopify’ın veri politikalarına şu bağlantıdan ulaşabilirsiniz: https://www.shopify.com/legal/privacy.

6. Uluslararası Veri Aktarımı

Shopify altyapısı nedeniyle kişisel bilgileriniz yurt dışındaki güvenli sunucularda saklanabilir. Bu aktarım, yürürlükteki veri koruma yasalarına uygun şekilde gerçekleştirilir.

7. Bilgilerin Güvenliği ve Saklanma Süresi

Verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar için gerekli olduğu süre boyunca güvenli şekilde saklanır. Hiçbir sistem tam güvenlik garantisi sunmasa da, Shopify ve SAVAYA olarak makul teknik önlemleri uygularız. Kart bilgileriniz SAVAYA tarafından değil, yalnızca güvenli ödeme sağlayıcılar tarafından işlenir.

8. Haklarınız

KVKK ve ilgili diğer veri koruma mevzuatları kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinize erişim talep etme,
Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme,
Verilerinizin silinmesini veya işlenmesinin durdurulmasını talep etme,
Pazarlama iletilerinden çıkma hakkı.

Bu haklarınızı kullanmak için destek@mysavaya.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

9. Çocuklara Ait Veriler

Web sitemiz çocuklara yönelik değildir ve 18 yaş altındaki kişilerden bilerek veri toplamayız. Çocuğunuzun bilgilerini bize gönderdiğini düşünüyorsanız, verilerin silinmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Gizlilik Politikası’nda Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Her güncellemede sayfanın üst kısmındaki “Son Güncelleme” tarihi değiştirilecektir. Değişiklikler, yayımlandıkları tarihte yürürlüğe girer.

11. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya bu politika hakkında sorularınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@mysavaya.com
Adres: PAŞAKONAK MAH. 18013 SK. NO: 5 İÇ KAPI NO: 3 BANDIRMA/BALIKESİR